Veelgestelde vragen

Wil je iets weten over onze collectie, of ben je zelf in het bezit van iets waar je meer over wilt weten? Neem contact op met onze experts op het Kennis- & Informatiecentrum. Zij kunnen je het beste verder helpen. Ook als je mogelijk iets aan het museum wilt schenken is dit de juiste plek. Stuur daartoe een e-mail naar kic@nmm.nl.

Tip: zoek eerst even in onze digitale collectie database. Hierin staan veel objecten en beschrijvingen en kun je ook beeldaanvragen doen.

Dinsdag t/m zondag 10:00 – 17:00 uur. Het museum is tijdens door Rijksoverheid bepaalde schoolvakanties ook op maandag geopend. We zijn gesloten op Eerste Kerstdag, Nieuwjaarsdag en Koningsdag.

In sommige gevallen komt de bevestigingsmail met de tickets in de map ‘spam’ of ‘ongewenste e-mail’ terecht. Ook daar niet gevonden? Controleer of het bedrag is afgeschreven van je bankrekening. Indien de betaling is afgeschreven en je geen tickets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Er is voldoende gratis parkeergelegenheid. Volg de borden naar P1, P2 en P3 of volg de instructies van de Traffic Support.

Voor gehandicapten zijn er op P2 een aantal parkeerplaatsen gereserveerd. Ook vind je op parkeerplaats P2 een beperkt aantal laadpalen voor je elektrische auto.

Alleen kleine tassen met een maximaal formaat van 30x30x30cm zijn toegestaan in het museum. Grotere tassen en je jas kun je gratis in de garderobe achterlaten. Hier zijn ook kluisjes beschikbaar. Bij binnenkomst rechts vind je de garderobe en kluisjes. Het is helaas niet mogelijk om grote koffers mee te nemen of op te bergen.

Voorkom wachttijd en bestel je kaartje eenvoudig via onze website. Met het e-ticket kun je direct doorlopen naar de toegangspoortjes. Rustige dagen zijn doordeweekse dagen buiten de vakanties. In weekenden en vakanties kan het drukker zijn.

Heb je al een geldig ticket? Bijvoorbeeld een e-Ticket, Museumkaart of andere toegangspas? Dan loop je direct door naar de poortjes en hoef je niet langs de kassa.

Bezitters van een Defensie-, Veteranen-, Militaire Oorlogs- & Dienstslachtoffers (MOD), Postactievenpas, ICOM-pas of ledenpas Vereniging Rembrandt dienen zich wel bij de kassa te melden en ontvangen hier hun gratis kaartje.

Het museum is geheel rolstoeltoegankelijk. Let er wel op dat het NMM een groot museum is, met mogelijk lange af te leggen afstanden. Ook zijn er toiletten voor mindervaliden/rolstoelers.

Daarnaast is er een beperkt aantal rolstoelen te leen op ons parkeerterrein, voor mensen die slecht ter been zijn. Dit werkt met een muntsysteem, waarbij je een muntstuk van € 1,- als borg inwerpt. Winkelwagenmuntjes werken helaas niet. Het is niet mogelijk de rolstoelen te reserveren. Tip: neem zelf een kussen mee voor in de rolstoel.

Op de toiletten is het mogelijk om kinderen te verschonen.

Voor eigen gebruik mag je naar hartenlust foto’s maken. Vanwege de veiligheid is het echter niet toegestaan foto- en filmopnamen te maken met een statief. Lampen en flitsapparatuur zijn niet toegestaan in de donkere ruimtes van het museum. Een ontheffing voor het gebruik van een statief kan worden gedaan per e-mail via info@nmm.nl.

Voor professionele fotografie en filmopnamen kan een aanvraag worden ingediend bij het NMM. Deze dient minimaal 2 weken van tevoren per e-mail te worden gedaan via info@nmm.nl.

In het NMM is gratis WiFi beschikbaar. Maak in het museum verbinding met ‘Nationaal_Militair_Museum’.

Honden (en andere huisdieren) zijn niet welkom in het museum tenzij dit honden zijn voor mensen die hulpbehoevend zijn. Op het aangrenzende buitenterrein zijn honden welkom, mits aangelijnd.

Tickets zijn standaard één jaar geldig vanaf de aanschafdatum. De aanschafdatum staat op het ticket vermeld.